WAS IST DAS UND WARUM IST ES FÜR HEUTIGE ZAHNARZTPRAXEN SO WICHTIG?

Technologischer Fortschritt verändert schnell und tiefgreifend unsere Lebensweise, und die Zahnmedizin ist davon nicht ausgenommen. Diese Innovation betrifft nicht nur die Behandlungsmethoden und die Herstellung von Implantaten, sondern auch alle anderen Aspekte der komplexen Aktivitäten einer Zahnarztpraxis.

DIE BEZIEHUNG ZUM PATIENTEN

Der technologische Wandel beeinflusst besonders die Beziehung zum Patienten, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss der Behandlung. Alle Phasen dieser Beziehung können durch heutige Technologien zu einem einzigen, kohärenten, flüssigen und effizienten Prozess werden, was sowohl dem Patienten als auch der Zahnarztpraxis zugutekommt. Dies wird als digitaler Workflow oder Digital Patient Experience bezeichnet.

TERMINVEREINBARUNG

Bei Bedarf an zahnärztlicher Betreuung, sei es in einem Notfall oder für eine Vorsorgeuntersuchung, sollte es dem Patienten so einfach wie möglich gemacht werden, einen Termin online zu buchen, sogar außerhalb der Praxiszeiten. Bestätigungen und Erinnerungen sollten ebenfalls digital gesendet werden.

DIE ANKUNFT DES PATIENTEN

Der erste Eindruck zählt: Kompetenz und Autorität müssen sofort vermittelt werden, gleichzeitig muss eine empathische Beziehung aufgebaut werden. Wichtige therapeutische und rechtliche Daten werden bei der Ankunft des Patienten digital erfasst, beispielsweise über unserer Software Power.Forms.

DER PATIENT IM BEHANDLUNGSSTUHL

Vor Beginn der Behandlung erläutert der Zahnarzt dem Patienten die Probleme und den Behandlungsplan. Eine klare Kommunikation beeinflusst den Behandlungserfolg erheblich. Tools wie Power.Dent und der KI-Dienst Allisone.ai helfen, die aktuelle und vergangene Situation des Patienten auf Röntgenbildern zu zeigen und damit Unklarheiten zu beseitigen.

NACH DEM TERMIN

Nach der ersten Untersuchung bleibt die Beziehung zwischen Praxis und Patient dank digitaler Kommunikationsmittel lebendig. Ein Tool wie PowerEdu hilft, Kostenvoranschläge klar zu erklären, was die Akzeptanzrate erhöht und die Patientenbindung stärkt. Videos zu den Leistungen können auf verschiedenen Geräten gezeigt werden.

DIE VORTEILE DER DIGITAL PATIENT EXPERIENCE

1. Übersicht: Alle Patientendaten sind digital verfügbar und leicht vergleichbar, was präzisere Entscheidungen und Behandlungsplanung ermöglicht.
2. Rentabilität: Digitalisierung reduziert Kosten, verringert verpasste Termine und erhöht die Anzahl der Erstbesuche.
3. Patientenbindung: Zufriedene Patienten sind eher geneigt, zurückzukehren und bleiben durch regelmäßige digitale Kommunikation in Kontakt.
4. Effektivität: Digitalisierung ermöglicht präzisere Diagnosen und eine bessere Behandlungsplanung.
5. Effizienz: Automatische Kommunikation, Papierlosigkeit und digitale Unterschriften sparen Zeit und Ressourcen.
6. Sicherheit: Einfache Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Schutz der Patientendaten.
7. Zeitersparnis für Patienten: Online-Buchungen und digitale Kommunikation sparen Zeit.
8. Ressourcenschonung: Papierlose Praxis reduziert Papierverbrauch und physischen Speicherbedarf.

Zusammengefasst verbessert die Digital Patient Experience nicht nur das Leben der Patienten, sondern optimiert auch die Effizienz der Zahnarztpraxis und trägt zu einer nachhaltigeren und wirtschaftlicheren Praxis bei. Ein Vorteil für alle!